結局中小企業はファン・マーケティングが経営をしあわせにする
経営の幸不幸は、企業規模で違ってくる
経営のしあわせとは、
✓ 顧客とのコミュニケーションが良好
✓ スタッフとの関係が良好
ではないだろうか。
しあわせのその先のベネフィットとは
人との関係が良好な経営母体ならば、
その先にある価値とは、
一体どんな世界なのだろう。
たとえ商品やサービスに難アリが発覚したとしても、ひどいクレームに発展しない
「合わない」がないから、すべてのサービスが「自分に合う」嬉しさがある
新商品やサービスを楽しみに待っていてくれる
職場の同僚や先輩との関係が、みな似た人たちばかりだから仲がいい
チーム連携が取りやすいから、急な事態にも対応しやすい
長く勤めるから、スキルや技術の向上が高いレベル
結局経営のしあわせは「人と人」との良好な関係性
商売繁盛の鍵は「人」にある。
とは、昔から言われていること。
それは、人がすべての幸せを作るから。
あたりまえのことではありますが、
あたりまえには出来にくいことでもあります。
それは、「心」が違う人と人との軋轢が生じたときに
対処するための知恵やアイデアが不足するのも
原因です。
ベストマッチングを提供するのは大変だけれど
人と人、人とモノとのベストマッチングは、
とても難しく高度な技術が必要です。
しあわせづくりを実現させるためのファン・マーケティングを極めるのも
楽しく、大変ではあります。